Dink hotelle ons sal nie oplet as hulle op kamers of dienste skimp nie?
Hotel neigings wat ons regtig nie hou nie
Beste Hotel:
Jy noem jouself 'n luukse hotel. Wel, jy gly.
Kyk gerus na ons definisie van 'n luukse hotel.
En ons standaarde van vyfster gasvryheidsdienste , soos deur hotelguru Eric Weiss gedefinieer.
Sien: Ek wil jou liefhê, maar jy moet die liefde verdien.
En daar is baie hotelneigings wat ek regtig nie liefhet nie.
Ek het hulle hieronder beskryf, en die maniere waarop jy beter kan doen.
Dankie vir die luister. Die uwe, Luukse Reisiger
Slegte Besigheid: Beleid Gaffes
Sleg: Laai vir elke gerief in u kamer behalwe die lakens
Beter : Verberg oplaai in 'n "oordgeld"
Beste : Die wifi, water, versnaperinge en shoeshine ingesluit in u kamer tarief
Sleg: Faux "troeteldiervriendelike" beperkings en fooie wat jou troeteldier en jou bestraf
Beter : 'n Hotel wat nie troeteldiere wil hê nie, slaan die gemengde seine oor en stoot dit heeltemal
Beste: Verwelkomende troeteldiere (ook katte) sonder beperkinge of fooie; Dit is ' n troeteldier-vriendelike hotelbeleid (soos by The Point in die Adirondacks of Fairmont Miramar in Santa Monica, LA)
Sleg: Betaal bo-aan u kamertempo om die hotelgimnasium te gebruik; of vertel word "die gimnasium is onder renovatie" (en "hier is 'n fooi" na 'n gimnasium 15 minute)
Beter: Die gimnasium is gratis, maar sluit om 09:00 of 22:00
Beste: Die gimnasium het gratis toegang (en is 24 uur, met 'n vrugbak, koue water en ys handdoeke)
Swak mensevaardighede: wanneer hoteldiens versuim
(hierdie afdeling word deur Eric Weiss van ServiceArts Inc. bygedra)
Sleg: Wag 'n uur vir jou bagasie om in jou kamer te kom
Beter : Jou bagasie kom binne 'n paar minute in jou kamer
Beste: Jou bagasie kom na jou kamer voordat jy dit doen en word uit die pad geplaas
Sleg : Jou wekroep beland nooit (Nie meer as 'n 50/50 kans nie, selfs in 'n boonste hotel)
Beter: Jy kry 'n wekroep, maar dit is 'n meganiese opname
Beste : Jy word deur 'n werklike lewende mens (soos by Gleneagles in Skotland)
Sleg: Alle personeel gebruik dieselfde presiese groet
Beter : Hulle gebruik 'n neutrale en toepaslike groet (tyd van die dag, weer, ens.)
Beste: ' n Geïndividualiseerde en toepaslike groet wat spontaan en outentiek lyk (soos in wanneer jy 'n aktetas dra: "Goeie môre ma'am, het 'n goeie ontmoeting!")
Sleg : "Wat wil julle hê (wat verwys na mans en vroue of net mans) soos om te drink?"
Beter : "Wat kan ek jou laat drink voordat jy jou maaltyd begin?"
Beste: "Mag ek jou vertel van sommige van ons huisgemaakte cocktails?"
Sleg: "Net een vir aandete?"
Beter : "Een?"
Beste: "lekker om jou te sien, laat ek jou 'n goeie tafel kry"
Sleg: Klop aan die deur wanneer die teken nie versteur word nie
Beter : Bel jou kamer tydens Moenie steur nie
Beste : Minstens indringend, 'n nota onder jou deur gly
Sleg: Personeel se klere is óf onderskeibaar van gaste, of goedkoop institusionele uniforms (asseblief, geen baadjies vir vroue, ooit)
Beter : Skoon, gedruk, goed gepasde uniforms wat personeel as personeel identifiseer
Beste: Bepaalde uniforms, maar ontwerp om te harmoniseer met die omgewing of flaunt sy mode-toneel
Sleg: Geen kaart op die kamer wat personeel beveel om jou lakens en handdoeke groen te hergebruik nie, so jy moet hierdie versoek per telefoon maak.
Ook sleg : 'n Kaart word aangebied, maar huishouding ignoreer dit en verander die lakens (ongelukkig die gewone)
Beste: ' n Kaart wat gerespekteer word deur huishouding
Sleg: Oplossende vergoeding vir kamer wifi
Beter: Komponeer 'n basiese konneksie terwyl jy 'n paar dollar laai vir vinnige wifi
Beste: Vinnige, gratis, full-service kamer wifi (soos by motels)
Sleg: Kamerdiens bedien onverskillig en skaars beter as kitskos
Beter: ' n Lekker kamertemperatuur is van die metaal trollie verwyder en gedien as 'n kelner
Beste: Roomservice so goed soos die hotel restaurant, bedien met kenmerkende flair (soos by Nobu Hotel Caesars Palace en Live Aqua Cancun )
Sleg: ' n Swak ingeligte portier van die "minste moeite" skool, of een wat jou veroordeel, of een wie se standaard aanbeveling toeristevalle is.
Beter : 'n Portier wat op dinge verskyn, maar die aanbevelings van die restaurant is die Top Tien op elke webwerf
Beste: ' n Portier wat jou smaak vind en doen ekstra navorsing om jou die beste ervaring te gee (soos by Abadia Retuerta LeDomaine in Spanje)
Sleg: Geen sjokolade by die draai nie!
Beter : Sjokolade, maar kommersiële soene of wafermuntjies
Nog beter : High-end kommersiële sjokolade soos Lindt Lindor-truffels
Beste: Plaaslike of huisgemaakte vars sjokoladebonbons (soos by MGallery Les de la Cite in Carcassonne, Frankryk)
Sleg: Geen geskenkgoed in jou pragtige kamer nie
Beter: ' n Geskenk, maar dit is 'n ander baseballpet of 'n logo-geteisterde totalisator
Beste: ' n Goeie bottel plaaslike wyn, of iets wat jy wil huis toe neem, soos 'n strooi hoed of elegante strandtas (soos by Cancun se NIZUC )
Hoek-sny kamer funksies
Sleg: Geen dressoir en geen laaie of selfs rakke oral vir jou klere nie; jy kan hulle net op hangers in die kas hang of hulle op die lessenaar stapel
Beter: ' n Alles-in-een-kas met ten minste rakke en miskien 'n laai of twee onder die kluis
Beste: Baie rakke en laaie, of ' n werklike dressoir (soos by Fairmont Grand Del Mar naby San Diego), of 'n hele kleedkamer ('n la SoHo Metropolitan in Toronto)
Sleg: Geen pantoffels of badjas in die kamer
Beter : 'n mantel maar geen slippers nie
Beste: Twee pantoffels en twee klere
Die beste van alles: Twee pantoffels en twee pare klere: een vir strand, een vir bad (soos by Phulay Bay, 'n Ritz-Carlton Reserve in Thailand)
Slegte: Flimsy , generiese wit-terry pantoffels
Beter: Knappe lap slippers
Beste: Modieus slippers om huis toe te neem, soos die swart flip-flops by Fairmont Sanur Beach Bali
Sleg: Jungle van elektriese toue; soos argitek Mies van der Rohe gesê het, "Gd is in die besonderhede" (hy ontwerp die ikoniese toring wat nou die Langham, Chicago huisves)
Beter : Elektriese toue netjies verkort deur draaiings
Beste: Byna onsigbare toue
Sleg: Motel-styl nie-verwyderbare hangers
Beter: Mooi houthangers, maar tipies nie genoeg nie
Beste: Baie houthangers gemaak van dieselfde hout as die kas (soos by Fairmont Sanur Beach Bali)
Sleg: Pakkies chemiese-gelaaide nie-suiwel-creamer langs jou koffiemaker
Beter: Enkele porties van Half-en-Half
Beste: Reële melk vir koffie in jou yskas (soos by Four Seasons Rancho Encantado in Santa Fe)
Sleg: Hout- of klipvloere met geen matte nie (en 'n meisie se uitstappie in stilettoes wat bo jou kamer plaasvind)
Beter: Hardhoutvloere met baie matte
Beste: Durf ek dit sê? Stilverbeterende muur-tot-muur matte (die mooi soort)
Die beste van alles: Jy het gevra en het 'n kamer op die boonste verdieping, of onder 'n leë kamer
Sleg: Goue yskas in die kamer (tweede ding wat ek doen, nadat ek die beddegoed verwyder het, trek dit uit)
Beter: Ruisagtige yskas, maar basies uit die mond in die voorportaal
Beste: ' n Rustige yskas wat geplaas is waar jy dit glad nie kan hoor nie (soos by SoHo SoHo Metropolitan Hotel in Toronto)
Sleg: Minibare wat sensitief is vir aanraking: jy beweeg dit, jy koop dit
Beter: 'n Klein munchie-bedreiging met afdraai (soos by Four Seasons Baltimore )
Beste: Gratis minibar, soos in all-inclusive vakansieoorde
Sleg: Geen gebottelde water in die kamer
Beter: ' n Paar bottels, aangevul op die huis
Beste: Aardvriendelike glasbottels gesuiwerde water (soos by Four Seasons Rancho Encantado in Santa Fe)
Sleg : Geen ys wag in die kamer nie, dus moet jy daar wag en wag
Beter: ' n ysmasjien is nie 'n lang stap weg nie, dus kan jy dit self ten minste kry
Beste: Ys is altyd in jou kamer (soos by The Ritz-Carlton, Kapalua op Maui in Hawaii)
Sleg: Windows wat nie oopgemaak kan word nie (algemeen in stadshotelle)
Beter: Windows wat kan oopmaak, maar jy moet hulp vra
Beste: Maklik-oop vensters (soos by Loews Philadelphia)
Sleg: Noplace om jou hand te was wasgoed (was jou eie UW is 'n lewensredder vir carryon packers )
Beter: Baie hake en rakke vir die droging van jou skuins
Beste: Die hotel maak jou wasgoed gratis ('n gereelde kenmerk van klubvloere )
Sleg: Geen vollengte spieël in die kamer nie
Beter: ' n spieël op jou kasdeur
Beste: ' n Swaar muurspieël (soos by Four Seasons Nevis ) of vrystaande kleedspieël
Sleg: ' n Klokradio (welkom in die Tagtigerjare!)
Beter: ' n Klok op 'n moderne toestel soos die Bose Wave
Beste: ' n Kamer met uitsig op 'n kloktoring soos Big Ben ( Corinthia Hotel London ) of die Wrigley-gebou ( Trump Hotel Chicago ) of Kowloon Station Tower ( Peninsula Hong Kong )
Gaste, Is jy gereed vir jou tegniese uitdaging?
Sleg: Elektriese beheerpanele wat ultra-hoë-tegnologie is en so moeilik om uit te vind, nie eens die personeel weet hoe nie
Beter: Wanneer jy inskakel, wys jou valet of butler jou hoe om die oorgekompliseerde elektriese panele of skermkieslys te gebruik
Beste: Die tegnologiese aspekte van die kamer is bekend genoeg om nie 'n tutoriaal te benodig nie
Sleg: Dit is lekker om 'n tablet toestel in jou kamer aan te bied. Maar niemand wil 'n knockoff merk wat instruksies vereis
Beter: ' n iPad wat jy van die lessenaar kan leen
Beter: ' n iPad in jou kamer
Sleg: ' n Ou-koffie-koffiemaker met ondervulde pakkies van minderwaardige java wat min of meer warm bruin water skep
Beter : 'n Basiese koffiemaker met goeie keuses soos Starbucks Ontbyt en Blonde
Beste: ' n Koffiebeker wat maklik is om te gebruik (geen programmering, asseblief!), Met 'n keuse van sterk brouerye (soos by The Ritz-Carlton, Bachelor Gulch in die Colorado Rockies)
Sleg: Niks om jou iPod of iPhone aan te sluit nie, dus om musiek te hoor, moet jy dit uit jou foon of op jou skootrekenaar speel.
Beter: ' n speler toestel met net 'n aux jack, dus jou iPod of iPhone speel maar laai nie
Beste : 'n iHome-toestel of soortgelyke styl van dok en laaier (soos by Four Seasons Resort Nevis )
Sleg: Geen kluis in die kamer
Beter: ' n Veilige kluis met duidelike instruksies, of 'n kluis wat te klein is vir jou skootrekenaar
Beste: ' n Elsafe-handelsmerkkluis wat groot is vir 'n skootrekenaar, met 'n laaieruitlaat en 'n juwelierswarebakkie binne (soos by The Pierre New York )
Sleg: ' n Kamerfoon wat 'n meestersgraad in ingenieurswese benodig om te gebruik, en wie se stempos is onmoontlik om te herwin
Beter: ' n Foon wat jou nie 'n kopseer gee nie
Beste: Gratis plaaslike oproepe en gratis internasionale oproepe na die VSA en Kanada (soos by Le Blanc in Cancun)
'N Luukse Reisiger se Obsessie: Hotel Badkamers
Sleg: ' n Generiese porselein troon
Beter: ' n Generiese John in 'n verdeelde area
Beter nog : 'n John en 'n bidet
Beste: ' n Japannese TOTO-toilet (soos by Palace Hotel Tokyo)
Sleg: Dis 'n bad! Dis 'n stort! Dis 'n bad!
Beter: ' n Aparte bad, maar nie ruim genoeg nie
Beste: ' n diep badkuip wat vir twee gemaak word, met waterstralers (soos by Corinthia Hotel London )
Ongelooflik: ' n Diep stortbad met 'n aparte stort, alles met 'n mooiste handbedekking deur 'n mosaïekkunstenaar (soos by die Inn of the Five Graces in Santa Fe)
Sleg: En die baddouer het 'n onderdrukkende glasdeur
Beter: Die stort is afsonderlik, met 'n klipbank binne
Beste: Die glansryke, marmer-lavished 'throom voel soos 'n spa-suite (soos by Hazelton Hotel in Toronto)
Sleg: Geen muur gemonteerde make-up spieël vir Madame
Beter: ' n Make-up spieël sonder 'n lig
Beste: ' n Spieël verlig in nie-Halloween-mode
Slegte: Uitgevoerde gemaakte toiletware in China
Beter: Globale luukse handelsmerke soos Bulgari en Bliss
Beste: Plaaslike badkamer toiletware (soos Byredo by Nobis Hotel Stockholm , seep in die Yucatan by Viceroy Riviera Maya), of op maat gemaak ( soos Rosemary en White Tea-drankies deur Natura Bissé by Nobu Hotel Caesars Palace )
Sleg: Die toiletware is te manlik of blom
Beter : Ongeskubde toiletware
Beste: Genotvolle kruie aromaterapie geure, groen geure soos L'Occitane Verveine, of pittige geure soos die Noir-potte by Auberge Saint-Antoine in Quebec City)
Sleg : Mikro groottes van toiletware (Ace Hotels seep is die grootte van 'n wedstrydboek)
Beter: Wall-dispensed, Aardvriendelike hervulbare bottels soos by Viceroy New York)
Beste: Afmetings by die huis naby die TSA-limiet van 3,4 gram vir carryon- verpakking (soos by Le Negresco in Nice)
Sleg: Arty, verhoogde, komvormige sink wat oral spat
Beter: Diep porselein sink
Beste: ' n Paar volop sinkers langs mekaar (soos by The Cromlix , Andy Murray se hotel in Skotland)
Dit gaan alles oor die bed!
Sleg: ' n Gedateerde, vetterige, miskien selfs sintetiese beddeksel wat nie net moontlik virale maar lelik is nie
Beter: ' n Skoon beddegoed gemaak van natuurlike vesel
Beste: Geen bedekking nie, maar 'n fyn katoenbedekking met 'n pasgemaakte, spankende-wit omslag (soos by InterContinental Montreal of Mukul Beach, Golf and Spa in Nicaragua)
Sleg: Puffy skuim-gevulde kussings wat geen werklike mens bevredigend vind nie
Beter: ' n Kussenseleksie op jou bed of in jou kas, of 'n "kussenspyskaart" wat jy kan kies
Beste: 'n Kussing-portier wat kom deur 'n verskeidenheid terapeutiese kussings aan te bied (soos by The Benjamin in NYC)
Sleg: Swaar dekbed in 'n tropiese hotel, en dwing jou om die AC te blaas
Beter: ' n Gepaste gekies dekbed
Beste: ' n keuse in jou kas (as jy die AC wil blaas)
Sleg: Gerimpelde linne of enige ander oorblyfsels van vorige gaste
Beter: Pers en skoon lakens, gemaak met militêre presisie
Beste: ' n goed gemaakte bed met lakens van Frette, Pratesi, Delorme, Dr. Porthault, of Frette en geborduur deur Lesage (hoop Eric Weiss)
Dankie vir die aandag, hotelle!