Ritz-Carlton se uitsonderlike hoteldiens, en hoe dit so gewees het

01 van 02

Wat oor Ritz-Carlton's Hotel Service maak die gaste so gelukkig?

Hoekom Ritz-Carlton is 'n luukse reis legende

"Ek bly by die Ritz-karton" het 'n verfynde ring daarop. Hierdie Amerikaans-gebaseerde internasionale hotelmerk word gekies deur legioene van luukse reisigers oor die hele wêreld.
Lees oor The Ritz-Carlton en vind uit dat dit 'n top luukse reis-keuse is .

Die Ritz-Carlton is 'n eersteklas hotelmerk oral. Maar twee aspekte van sy hotelle onderskei hulle van ander luukse hotelhandelsmerke:

Die Ritz-Carlton se opgradeerde klubvloerstatus, wat gaste toegang verleen tot plesierklubs, bied amper 24 uur per dag kos- en drankdienste aan.

Die Ritz-Carlton se uitsonderlike gas diens, geglo deur baie luukse reisigers om die bedryfstandaard te stel. Vind uit wat vyfster hoteldiens bepaal .

Die bekende diens van die Ritz-Carlton is 'n prioriteit van die maatskappy sedert die handelsmerk in 1983 begin het. Groot diens gebeur nie net nie. Dit verg tyd, sorg en passie. 'N groot hotel missie is nie net om "kop in die beddens." Sy missie is om die lojaliteit van gaste te wen deur hulle met warmte en respek te behandel.

Die Ritz-Carlton stel sy diensmissie duidelik in verskeie dokumente. Hierdie meerdoelige diensmissie word gebruik as leermateriaal vir personeel - en word ook publiek op die webwerf van The Ritz-Carlton uitgesaai. Die Ritz-Carlton se diensmissie behels:
• 'n Langtermynverbintenis deur die hotelmerk en elke eiendom
• Verligte bestuur (omdat hotelpersoneel hul aanwysings van die Hoofbestuurder ontvang)
• Huur die regte personeel: vriendelik, optimisties, toegewyd, sensitief, spanspelers en probleemoplosser
• Uitgebreide en effektiewe personeelopleiding
• Deurlopende personeelverskaffers, resensies en probleemoplossing
• Waardevolle kliënte-lojaliteitsprogramme

Die Ritz-Carlton se gasdiensmanifes

Nota aan lesers: die dokumente hieronder, kursief, is geskep en word onderhou deur The Ritz-Carlton. Hierdie materiaal is bedoel vir site .com lesers se vermaak en inligting; deur herdruk van hierdie materiaal, is nie van plan om die Ritz-Carlton te adverteer nie.

Van The Ritz-Carlton: The Credo

Die Ritz-Carlton Hotel is 'n plek waar die ware sorg en gerief van ons gaste ons hoogste missie is.

Ons belowe om die beste persoonlike diens en fasiliteite vir ons gaste te bied wat altyd 'n warm, ontspanne, maar verfynde atmosfeer sal geniet.

Die ervaring van die Ritz-Carlton vermaak die sintuie, skep welsyn en vervul selfs die onuitgesproke wense en behoeftes van ons gaste.

Die Ritz-Carlton: Motto

By The Ritz-Carlton, "Ons is dames en here wat dames en here dien." Hierdie leuse illustreer die anticiperende diens wat deur alle personeellede voorsien word.

Van Die Ritz-Carlton: Die Werknemersbelofte

By The Ritz-Carlton is ons dames en here die belangrikste hulpbron in ons diensverbintenis aan ons gaste.

Deur die beginsels van vertroue, eerlikheid, respek, integriteit en toewyding toe te pas, versorg en verbeter ons talent tot voordeel van elke individu en die maatskappy.

Die Ritz-Carlton bevorder 'n werksomgewing waar diversiteit gewaardeer word, lewenskwaliteit word verbeter, individuele aspirasies word vervul en die Ritz-Carlton Mystique word versterk.

Van Die Ritz-Carlton: Drie Stappe Van Diens

1. 'n Warm en opregte groet. Gebruik die gas se naam.
2. Verwagting en vervulling van elke gas se behoeftes.
3. Vaarwel. Gee 'n warm groetjie en gebruik die gas se naam.

Van die Ritz-Carlton: Dienswaardes: Ek is trots om Ritz-Carlton te wees

1. Ek bou sterk verhoudings en skep Ritz-Carlton gaste vir die lewe.
2. Ek is altyd gereageer op die uitgespreekte en onuitgesproke wense en behoeftes van ons gaste.
3. Ek is bemagtig om unieke, onvergeetlike en persoonlike ervarings vir ons gaste te skep.
5. Ek verstaan ​​my rol in die bereiking van die belangrikste suksesfaktore, om die Gemeenskapspatrone te omhels en die The Ritz-Carlton Mystique te skep.
5. Ek soek voortdurend geleenthede om te innoveer en die ervaring van die Ritz-Carlton te verbeter.
6. Ek besit en oplos onmiddellik gasprobleme.
7. Ek skep 'n werksomgewing van spanwerk en laterale diens sodat die behoeftes van ons gaste en mekaar ontmoet word.
8. Ek het die geleentheid om voortdurend te leer en te groei.
9. Ek is betrokke by die beplanning van die werk wat my raak.
10. Ek is trots op my professionele voorkoms, taal en gedrag.
11. Ek beskerm die privaatheid en sekuriteit van ons gaste, my medewerkers en die vertroulike inligting en bates van die maatskappy.
12. Ek is verantwoordelik vir kompromieuse vlakke van netheid en die skep van 'n veilige en ongelukvrye omgewing.

Volgende: Lees resensies van intrige internasionale Ritz-Carlton Hotels

02 van 02

Lees die Ritz-Carlton Hotel op die webwerf

Hierdie Ritz-Carlton-hotelle word voorgestel in-diepte op:

• Die Ritz-Carlton, Fort Lauderdale in Florida
• Die Ritz-Carlton, Bachelor Gulch in die Kanadese Rockies
• Phulay Bay, 'n Ritz-Carlton-reservaat in Thailand
• Die Ritz-Carlton, Dove Mountain Golf-oord in Arizona

Vind meer uit op die Ritz-Carlton webwerf; mobiele program; op Facebook ; op Twitter (@RitzCarlton); op YouTube; per telefoon vanaf die VSA en Kanada: 800.542.8680.