Net soos Ryanair probeer om sy slegte klantenservice reputasie te verloor , blyk dit dat Vueling sy plek probeer neem, met 'n webwerf wat selde werk soos dit veronderstel is.
Ek het hierdie jaar twee keer met Vueling gevlieg en albei keer was dit 'n ramp.
Die eerste keer het 'n e-pos van Vueling my vertel dat ek binne vier uur voor my vlug kon inskakel. Behalwe dit is nie moontlik nie - in werklikheid vereis Lissabon dat u 24 uur vantevore inskryf.
Nie net was dit nie duidelik gemaak deur Vueling nie, dit het eintlik gelyk of hul stelsel nie eens geweet het waarom ek nie kon inskakel nie, en elke keer as ek probeer het, 'n ander foutboodskap opgedoen het.
As gevolg daarvan moes my vrou en ek gedwing word om 'n uur vroeër op te staan by die lughawe. Die grondpersoneel het gesê hulle het talle kere van hierdie probleem gehoor en het aan Vueling gesê, maar die lugdiens het niks daaraan gedoen nie.
Vlieg weer met Vueling gister, ek het seker gemaak dat die lugdiens se advies oor die inskrywings van vier ure vantevore geïgnoreer word, net as hulle weer verkeerd was. Maar hierdie keer het ek ander probleme gehad. Check uit hierdie kiekie: Vueling Check-In Probleem . Waar is die verduidelikende teks? Wat kies ek? Ek het dieselfde probleem gehad in Chrome, Firefox en Safari. Die enigste manier om die probleem op te los, was om die Spaanse webwerf in te gaan.
Die probleme het nie daar geëindig nie. Ek het besluit dat eerder as om 'n plek in Bilbao te druk, ek hul selfoon-instapkaart probeer.
Vueling sal u egter slegs 'n skakel na 'n aanlyn weergawe van u instapkaart gee. Ek het tans nie mobiele data op my foon nie. Die enigste manier om hierdie instapkaart te wys, is om 'n aktiewe internetverbinding by die lughawe te hê, of om te hoop dat jou webblaaier nie jou pas verloor nie (dit het my verloor).
Vueling sal jou 'n pdf van jou gewone instapkaartjie stuur, maar dit stuur nie jou mobiele instapkaartjie nie.
So, wat is die oplossings vir hierdie Vueling-inskakelkwessies? Ek weet nie hoeveel meer probleme met Vueling kan bestaan nie (die e-pos wat ek vandag ontvang het oor die vlug van gister, dui daarop dat daar nog baie meer probleme met Vueling is wat ek gelukkig nog nie gekry het nie), maar hier is my oplossings vir die probleme wat ek het tot dusver beleef:
- Inchecken ten minste 24 uur voor die vertrek van jou vlug, nie 4 uur. Miskien kan Vueling kontak en sê watter lughawens vier uur voor die vlieg nie toelaat nie, maar totdat hulle dit doen, is dit verkeerd. van versigtigheid en inskrywing vroeg.
- Gebruik die Vueling-program vir Android en iOS Nie vir almal moontlik nie, maar ek het 'n uitstekende ervaring met die Vueling-program gehad. Jy kan inskakel op die program en stoor jou instap na jou foon of tablet se fotogalery.
- Gebruik die Spaanse weergawe van die webwerf (miskien met Google Translate). Hierdie wenk werk die beste as jy Spaans praat, aangesien Google Translate nie normaalweg mooi met aanlynvorms speel nie, maar dit lyk asof Vueling harder probeer met sy Spaanse webwerf as met Ander tale, so as jy die Spaanse webwerf kan gebruik, moet jy.
Geen oplossing is ideaal nie en daar kan ander probleme met Vueling se inskakelstelsel wees, maar hierdie twee wenke kan jou help as jy probleme ondervind om jou Vueling-instapkaart te kry.