13 Airlines wat jy op Twitter moet volg

Vervoerders neem kliëntediens na die volgende vlak

Twitter het op 21 Maart 2006 voortgegaan. Die lugvaart- en reisbedryf was vroeë adopters van die 140-persoons-sosiale media-platform. Twitter se gewildheid het lugdienste aangemoedig om by die platform aan te sluit, waar hulle dit nou gebruik om alles te bespreek van prysverkope tot kliëntediens. Hieronder is 13 wat gevolg moet word.

• 01 van 13

  Air Asia

  Met byna vier miljoen volgers, het hierdie Maleisië-gebaseerde laekostedraer een van die mees aktiewe Twitter-rekeninge onder die wêreld se lugdienste. Die lugdiens gebruik sy rekening vir pret wedstryde, foto's van die bestemmings wat dit dek en kennis maak van verkope en transaksies. Dit het 'n aparte Twitter-rekening geskep - @AskAirAsia - om sewe dae per week vrae en besorgdhede oor bagasie, sitplekke en maaltye gedurende besigheidsdae te hanteer.

• 02 van 13

  Alaska Airlines

  Die lugdiens se maatskaplike sorgspan is gereed om reisigers 24 uur per dag, sewe dae per week, te help. Hulle beantwoord vrae van passasiers, maar gebruik ook hul voer vir wedstryde (vind die Robinson Cano bobblehead pop), met die klem op snacks met fantastiese foto's en 'n infographic oor hoe inflight Wi-Fi werk.

• 03 van 13

  American Airlines

  Die Fort Worth, Texas-gebaseerde draer, het baie gewild geword op Twitter. Die groep wat hierdie rekening hanteer, is baie sensitief vir tweets, en veral vir kliënte met probleme. En hulle het 'n wonderlike mengsel van insiggewende en irreverente (maar prettige) tweets wat pret is om te lees.

• 04 van 13

  British Airways

  Die VK se vlagskip bedryf sy Twitter-rekening 24 uur per dag, sewe dae per week. Dit bied daaglikse reis weer updates, hoogtepunte bestemmings, punte spesiale dae (Nasionale Sibling Day), 'n live Perisocpe uitsaai met sy hoof uitvoerende beampte en wedstryde. Dit wys ook mooi foto's van sy vloot en die stede wat dit bedien, en help kliënte in nood.

• 05 van 13

  Delta Air Lines

  Delta het sy sosiale media-span gehuisves in 'n spasie wat lyk soos die beheerdek van 'n vliegtuig. Reuse muurmonitors laat sy span toe om elke tweet te volg waar dit genoem word, wat die vinnige reaksie van die @DeltaAssist-rekening verduidelik. Daar is 'n balans van vliegtuigfoto's, Delta-geleenthede en prettige stukkies inligting uit die rekening.

• 06 van 13

  JetBlue

  Hierdie New York-gebaseerde lugredery bied die gewone korporatiewe stoot van nuwe roetes, nuwe produkte en algemene opdaterings. Maar die span wat hierdie rekening bestuur, bied ook snaakse tweets, goeie foto's en entoesiastiese kliëntediens.

• 07 van 13

  KLM

  Dit is 'n Twitter-rekening op steroïede - op 'n goeie manier. Die diensverskaffer bedryf sy rekening 24/7 en bied hulp in 10 tale. Die rekening vertel selfs volgelinge hoe lank dit sal neem om te antwoord op hul tweet. Daar is 'n wonderlike menagerie van foto's en video's van die stede wat hulle bedien, asook om hul volgelinge te beklemtoon, en jy sien regtig die liefde en sorg in hierdie rekening.

• 08 van 13

  Lufthansa

  Duitsland se vlagskip gebruik sy Twitter-rekening om alles te doen om reisigers se vrae te beantwoord, om uit die lugredery se tydskrif uit te lig. Benewens sy groot interaksie met volgelinge, hou ek van die willekeur van wat jy op die voer sien, insluitend koel geel kombuisapparate, Instagram-foto's, interessante #travelfacts en die uitlig van koel tweets van volgelinge soos AirBnB.

• 09 van 13

  Southwest Airlines

  Hierdie draer was van die eerste golf om sosiale media, veral Twitter, amptelik omhels. Jy kan die liefde voel, aangesien die lugdiens 'n passasier gehelp het om 'n foto-tweet na haar niggie te stuur, wat op die punt staan ​​om 'n oop hartoperasie te hê. Maar dit het ook Twitter gebruik om die besonderhede agter 'n rekenaarverskil te verduidelik wat veroorsaak het dat duisende reisigers vertraag word. Daar is ook 'n mengsel van foto's, retweets van volgelinge, video's, wedstryde en hoogtepunte van die stede wat hulle bedien.

• 10 van 13

  Spirit Airlines

  Hierdie Fort Lauderdale-gebaseerde laekostedraer, bekend vir sy nie-so-groot kliëntediens, het 'n hoof uitvoerende beampte wat besig is om sy beeld onder reisigers te verbeter. Een manier is via sy Twitter rekening. Die lugredery gebruik dit om nuwe bestemmings en prysverkope aan te bied, tesame met wedstryde en hoogtepunte vanaf die Instagram-bladsy. Maar dit moedig ook reisigers aan om dit met enige diensvraagstukke te stuur, en het onlangs gewaarsku dat reisigers oor instandhouding op sy webwerf gewaarsku het en hulle aangeraai het om vroegtydig aan te meld.

• 11 van 13

  United Airlines

  Die agente agter hierdie draer se rekening is altyd daar om te gesels, maar hulle wys ook op reisigers waar hulle moet gaan vir verdere hulp. Die rekening beklemtoon inhoud van sy inflight Hemisphere tydskrif. Daar is ook vasvrae, groot foto's, wedstryde en pretfeite oor die lugredery en sy vloot.

• 12 van 13

  Virgin America

  Ek hou van die feit dat hierdie diensverskaffer duidelik is dat hulle nie kliëntediensreaksies op Twitter doen nie, maar hulle gee jou alternatiewe vir hulp. Maar wat jy kry, is 'n lekker mengsel van foto's, video's en inligting oor die draer wat alles van hul Elevate Frequent Flyer-program dek om sir Richard Branson se verjaardag te vier.

• 13 van 13

  Virgin Atlantic

  Ek hou daarvan dat hierdie lugdiens die name van die agente het wat sy rekening beheer, en ek is bly dat die rekening nou 24 uur per dag, sewe dae per week bedryf word. Die lugdiens bied 'n goeie werk aan sy volgelinge, "nuus, banter en hulp." Hulle bied persoonlike tweets aan volgelinge, video, goeie foto's en hoogtepunte van 'n kompetisie wat aan volgelinge die geleentheid bied om reise na New York en Londen te wen.