Wat maak 'n hotel 5-ster

Wat kry jy vir jou geld as jy kies om by 'n 5-ster hotel te bly?

Vandag beteken 'n "5-sterre hotel" nie noodwendig dat dit deur 'n bepaalde hotelbeoordelingsorganisasie gegradeer is nie, maar meer waarskynlik verwys dit na sy algehele reputasie as 'n luukse hotel.

Sedert die 1950's het Kanada en die VSA hoofsaaklik die Forbes Travel Guide-sterregraderings (voorheen Mobil) en die CAA / AAA-diamantgraderings gebruik om hotelklas en gehalte aan te dui. Hierdie graderings is gebaseer op werklike besoeke deur betaalde inspekteurs wat die hotel volgens 'n lang lys kriteria beoordeel.

Vandag is die geldigheid van hotelgraderings, met die internet en sosiale media, 'n belangrike middel vir reisnavorsing, vervaag as gevolg van die gewildheid van aanlyn-hotelgraderingswebwerwe soos Hipmunk, Kayak, TripAdvisor en Expedia wat hul eie gebruikers-ingeslote resensies aanbied wat moontlik of mag nie wettig wees nie.

• 01 van 04

  Hoe vind ek 'n ware 5-ster hotel?

  Kyk vir 'n 5-diamant of 5-sterre op die webwerf van die hotel (let daarop dat 'n hotel 5-diamant is, maar nie 5-ster nie, maar nie waarskynlik andersom nie). As hulle dit het, kan jy seker wees dat hulle dit sal misluk. Kyk egter om te sien dat die gradering sê waar dit vandaan kom.

  Vooraanstaande Hotels van die Wêreld, Forbes of die Kanadese Automobielvereniging (CAA) is alle organisasies wat eintlik inspekteurs na die hotel stuur om dit te evalueer op grond van 'n uitgebreide lys kriteria. Hierdie graderings is objektief en betroubaar.

  Ander hotelgraderingstelsels sluit in diegene wat op leser staatmaak, resensies en graderings ingedien. Dit kan net so sinvol wees om te besluit of 'n hotel 'n verblyf waardig is, maar kan met vaste en voorafgaande voorleggings gelaai word.

• 02 van 04

  Vyfster of Luukse?

  Na die bespreking van dosyne hotelbestuurders, openbare betrekkinge en ander reisbedryfskrywers het ek tot die gevolgtrekking gekom dat 5-sterre hotelgraderings nie is wat hulle vroeër was nie en wat selfs willekeurig aangewys kan word - selfs deur die hotel self.

  Byvoorbeeld, volgens die Forbes-hotelbeoordelingswebwerf Beginle, vanaf 2012 het Kanada geen 5-ster hotelle gehad nie. Maar lees enige aantal artikels in betroubare, nasionale publikasies, en jy sien talle 5-ster-hotelle wat vir Toronto alleen genoem word. Hierdie teenstrydigheid is omdat luukse hotelle soos die Ritz-Carlton, Trump International Hotel en Tower Toronto, en die Vier Seisoene 'n luukse hotel of 5-sterre reputasie het , wat genoeg is om hulself 5-ster te noem.

  Luukse hotel en 5-ster het byna sinoniem geword; egter, 4-ster hotelle kan maklik ook as "luukse" beskou word. Hotelbeoordelingstelsels soos Forbes en CAA is altyd daar om die presiese hotelkwaliteit en -standaarde te bevestig. Ander aanlyn-hotelgraderingwebwerwe, soos Hipmunk, Kayak, TripAdvisor en Expedia, is ook goeie hulpbronne om te sien wat die mense wat eintlik daar gebly het, sê. Natuurlik het gerugte dat sommige hotelle hierdie webwerwe kan laai met vooroordeel, positiewe resensies.

• 03 van 04

  Dit gaan alles oor die diens

  Vyf-ster hotel kriteria soos gedefinieer deur Forbes is uitgebrei, insluitend meer as 500 items wat geëvalueer word. 'N 5-sterre hotel moet fisiek uitstaande wees, maar selfs meer bied diens wat in wese foutloos is. Personeel by hoërskoolhotelle moet nooit gesien word terwyl hulle klante wag nie. Hulle word verwag om heeltemal gefokus te wees op die skep van 'n naatlose ervaring vir die gaste.

• 04 van 04

  5-ster-kriteria

  Hier is 'n paar van die dinge wat jy kan verwag by 'n 5-sterre hotel:

  • Personeel word uiters goed gepraat, beleefd en duidelik, vermy slang en frases, het nie hande in sakke of gevou nie, gebruik gaste se van waar moontlik; ingelig oor vereistes binne hul departement; Algehele diens is foutloos vanaf bespreking na vertrek diens; Gaste word 'n begeleiding aan hul kamers aangebied, tensy hulle spesifiek afneem.
  • Geriewe sluit in die keuse van minstens twee gratis koerante wat aangebied en versprei word; welkom geskenk of gerief by aankoms; 24-uurs roomservice, insluitend warm kos; Gedurende die vertrek word iets opmerklik en bedagsaam by die aanbieding ingesluit.
  • Ten minste twee tipes premiumkwaliteithappies word outomaties aangebied tydens die kroeg- en sitkamerdiens. Alle gemengde drankies word aangebied met gewysigde of volle klubdiens; Enige werk wat deur die personeel onderneem word, word met volledige professionalisme hanteer, en in gidse of koeverte netjies na gaste teruggekeer.
  • Gaste moet skoon en uitnodigend wees. Niks gedra of gebreek nie. Bed moet uitnodig met talle overstuffed kussings en hoë kwaliteit beddens.