Europese Verordening EG 261/200
Wat is jou passasiersregte wanneer hulle na Ierland vlieg? As jy eintlik die bepalings en voorwaardes van 'n vlugbespreking lees, blyk dit dalk met die eerste oogopslag dat al wat jy het, die reg is om stil te bly en te sit. Maar jy het eintlik veel meer regte, met vergunning van Europese Regulasie EG 261/2004. Hierdie regte geld outomaties vir alle aanbied in die EU - en almal wat na en van die EU vlieg.
Kortom, as jy in of uit Ierland vlieg , of dit nou op Aer Lingus, Ryanair, Belavia of Delta is, is dit jou passasiersregte (onder normale omstandighede):
U reg op inligting
U regte as lugreisiger moet by die inskrywing vertoon word. En as u vlug vertraag word met meer as twee uur, of u word geweier om aan te meld, moet u 'n skriftelike verklaring van u regte ontvang.
U regte indien u weier om aan te meld as gevolg van oorboeking
As 'n lugdiens 'n vlug oorboek het en alle passasiers eintlik opdaag - wel, wat 'n verrassing! In hierdie geval moet die lugredery vra dat vrywilligers agterbly.
Afgesien van enige vergoeding wat tussen die vrywilliger en die lugredery ooreengekom is, is hierdie passasiers geregtig op alternatiewe vlugte of 'n volle terugbetaling.
Indien daar geen vrywilligers is nie, kan die lugredery aan sommige passasiers weier om te gaan. Hierdie moet vergoed word vir hul geweierde instap. Afhanklik van die lengte van die vlug kan u tussen € 250 en € 600 eis.
U moet ook 'n alternatiewe vlug of 'n volle terugbetaling aangebied word. Indien 'n alternatiewe vlug binne redelike tyd nie beskikbaar is nie, kan u ook geregtig wees op oornagakkommodasie, 'n gratis maaltyd, verversings en 'n telefoonoproep.
U regte as u vlugte vertraag word
EG 261/2004 bepaal u regte in die geval van 'n langer vertraging.
15 minute of so (eintlik die "normale vertraging" by Dublin Airport) tel nie.
U kan in aanmerking kom vir vergoeding ná die volgende vertragings:
- Twee uur as u vlug minder as 1500 km is
- Drie uur vir vlugafstand in die EU van meer as 1.500 km of vlug na / van buite die EU wat minder as 3.500 km oorskry
- Vier uur vir alle vlugte verder as 3.500 km
As enige vlug langer as vyf uur vertraag word, word u outomaties geregtig op vergoeding as u besluit om nie te vlieg nie.
Jou lugdiens moet 'n gratis maaltyd en verversings verskaf ná hierdie vertragings, asook 'n gratis telefoonoproep en selfs gratis akkommodasie en vervoer as die vlug oornag vertraag word.
Daarbenewens bied die Konvensie van Montreal voorsiening vir moontlike finansiële vergoeding as u kan bewys dat die vertraging u verlies veroorsaak het.
U regte as u vlugte gekanselleer word
Vlug gekanselleer? In hierdie geval is die opsies maklik - jy kan kies tussen 'n volle terugbetaling of 'n hervervoer na jou finale bestemming. Daarbenewens is u geregtig op gratis maaltye, verversings en 'n telefoonoproep. As u vlug op kort kennisgewing gekanselleer word, kan u ook geregtig wees op 'n vergoeding van € 250 tot € 600.
Uitsonderings ... Soos gewoonlik
Het jy al ooit gewonder hoekom niemand in "Die Hard 2" vir 'n gratis maaltyd gevra het nie?
Maklik - daar is buitengewone omstandighede waaronder 'n lugredery nooit verwag word om binne normale parameters te werk nie.
Oor die algemeen is u nie geregtig op enigiets in gevalle van vertragings of kansellasies veroorsaak deur
- Politieke onstabiliteit
- Slegte weer
- 'N Sekuriteitsrisiko
- 'N Onverwagse vlugrisiko
- stakings
Kortom, as jy in 'n oorlogsgebied of die orkaan se oog kom, moet 'n vlugvertrag die minste van jou bekommernisse wees.
Die Konvensie van Montreal - Verdere Regte
Benewens bogenoemde reëls geld die Konvensie van Montreal steeds.
As u tydens u vlug dood of besering ly, is u (of u nabestaande naasbestaandes) geregtig op vergoeding, hoe laag dit ookal mag wees.
In die veel meer gereelde geval van verlore, beskadigde of vertraagde bagasie kan u tot 1000 spesiale trekkingsregte, 'n kunsmatige "geldeenheid" wat deur die Internasionale Monetêre Fonds geskep en beheer word, eis.
U sal u skriftelike eis binne 7 (skade) of 21 (vertragings) dae moet ontvang.
Op soek na nommer een - lugredery styl
Neem enige begroting lugredery soos Ierland se Ryanair - hierdie ouens sal jou vlieg vir 'n liedjie en 'n gebed. Of minder. Vertrou op "ander besigheid" in kontant. Soos om kos en drank te verkoop. Dit is duidelik dat dit gratis weggee, nie in die sakemodel pas nie. So vergoeding sal waarskynlik vermy word as die plaag as dit moontlik is.
Wat kan lei tot dodgy praktyke. Soos om passasiers vas te hou op 'n vliegtuig wat nêrens naby is om te begin nie.
Daar mag dalk geldige redes daarvoor wees. En daar kan geldige redes wees waarom jy nie vergoeding aangebied is nie.
Maar as jy twyfel ... kla. Eerstens met lugdienspersoneel. As dit nie werk nie, kontak die owerhede. Lugdiens kan net slegte diens aanbied as ons, die passasiers, stom bly.
Waar om te kla
Die Kommissie vir Lugvaart Regulasies is aangewys as die nasionale afdwingingsliggaam vir hierdie regulasies - kontak hulle via hul omvattende webwerf. Maar onthou - as u klagte betrekking het op Europese Regulasie EC 261/2004, moet u die lugdiens eers kontak.