15 internasionale lugrederye wat jy op Facebook moet volg

Lugrederye kry sosiale

Meer lugdienste regoor die wêreld draai na sosiale media om hul kliëntebasis te bereik. In sy lugdiens sosiale media Outlook 2016 Aviation Consultancy SimpliFlying het die volgende gevind:

• Daar is 'n groter fokus op die bestuur van kernbesigheidsdoelwitte van sosiale media, en kliëntediens het na vore gekom as die topprioriteit vir 88,5 persent van die lugdiensbestuurders.
• Toegewyde spanne het 'n 100 persent tevredenheid telling behaal;
• Daar blyk 'n gaping te wees tussen die prioriteite, voorkeurspanstruktuur en optimisme van die seniorvlak- en middelvlakbestuur.
• Streeksverskille in terme van prioriteite en uitdagings is redelik skerp. 75 persent van die Midde-Oosterse lugdienste erken onbuigsaamheid van spanstrukture as die beste uitdaging terwyl slegs 43% van die lugdiensbestuurders in Asië-Stille Oseaan (APAC) dieselfde gevoel het. Net so was die bestuur van lojaliteit met behulp van sosiale media 'n prioriteit vir 88,5% persent van die Midde-Oosterse aanbied, maar net vir 55 persent van die Europese een; en
• 71 persent van lugdienste verwag 'n verhoging of bly dieselfde van die sosiale begrotings in 2015-16. Hiervan verwag 50 persent dat begrotings vir advertensies verhoog sal word. 25 persent verwag dat dit gaan na die verkryging van nuwe gereedskap en 25% vir spanuitbreiding.

Hier is 'n lys van 15 internasionale verskaffers om te oorweeg om op Facebook te volg.

• 01 van 15

  Ryanair

  Ierland se ultra-lae-koste diensverskaffer gebruik sy amptelike bladsy tarief en motorhuur handel, bestemmings, wedstryde en lewende vlug inligting. Dit wys ook poste uit sy amptelike blog wat die stede wat hy bedien, vertoon. Daar is ook video's en foto's op die bladsy geplaas. Passasiers gebruik die poste om te kla oor probleme met die lugredery, wat dit geneig is om sporadies aan te spreek.

• 02 van 15

  Qantas

  Australië se vlagskip gebruik sy Facebook-bladsy om met passasiers en potensiële kliënte te kommunikeer. By die bereiking van die bladsy verskyn 'n kitsboodskap: Hoi JOU NAAM! Jy kan nou Qantas Messenger gebruik om: 1. Chat met iemand van Customer Support. 2. Blaai deur ongelooflike reisinhoud. Gereed? Sê hi!

  En dit gaan van daar af, met baie inhoud wat lyk of die lugdiens se sosiale media-span werklik probeer om met sy gehoor te betrek. Daar is alles van 'n video-toer van die nuwe 787 Dreamliner wat deur 'n Qantas-kaptein aan 'n blogpost uitgevoer word op 20 moet-sien stede wat die diensverskaffer bedien.

• 03 van 15

  Ethiopiese Airlines

  Die land se vlagskiper stel die toon aan deur 'n outomatiese kitsboodskap te stuur wanneer jy op die bladsy land: Gee jou naam! Dankie dat jy kontak met ons op Messenger. Stuur vir ons enige vrae wat u mag hê. Die lugredery gebruik Facebook om te werf, foto's van sy vloot te wys, vertoon sy inflight-en-drankdiens en bevorder sy app deur tarief afslag te bied. Dit moedig selfs besoekers aan om aansoek te doen vir werk by die lugredery.

• 04 van 15

  Cathay Pacific

  Hong Kong se vlagskip gebruik sy Facebook-bladsy, veral om foto's en video's te wys. Dit het ook wedstryde, reisvoorstelle, prysverkope en plasings van sy blog.

• 05 van 15

  Virgin Atlantic

  Die Facebook-bladsy van hierdie Britse diensverskaffer kom ooreen met sy vurige en prettige persoonlikheid. Dit volg Emma, ​​'n vlugkelner, met hoeveel koffie en tee sy bedien, saam met die stappe wat geneem is (12,000 presies) op 'n vlug van Londen na Los Angeles. Dit het 'n video geplaas waarin sy status as die eerste lugdiens aangeteken word om vermaak vir blinde passasiers en foto's van sy eerste Airbus A350-1000 te bied.

• 06 van 15

  Air France

  Die Franse vlag draer poste in Engels en Frans, met skakels na goeie foto's en video's op sy bestemmings. Die tydlyn bevat inligtingvideo's, bestemmingskompetisies, 'n reeks foto's onder die #FranceIsInTheAir hashtag en flits tariefverkope. Ek hou van die inhoud, maar ek wens hulle sal meer as een of twee keer per maand plaas.

• 07 van 15

  Air Asia

  Hierdie Kuala Lumpur, Maleisië-gebaseerde diensverskaffer is baie aktief op Facebook, en jy kan die oomblik wat jy op sy bladsy aankom, vertel. Regs van die vlermuis, dit lys die ure wat lugverteenwoordigers beskikbaar is (09:00 tot 18:00) en bied eksklusiewe bywerkings en tariewe aan vir diegene wat van die bladsy hou. Volgers kan ook vlugte vanaf 'n skakel bespreek. Dit beklemtoon ook stede op sy roetennetwerk, aantreklikhede om te besoek in die stede wat dit dien, watter vliegtuie het inflight-konneksie en 'n aankondiging van die skepping van 'n stil sone op Air Asia X-vlugte.

• 08 van 15

  British Airways

  Die Britse vlagskip bied 'n direkte skakel om 'n vlug te bespreek en wys kliënte met diensvraagstukke direk na sy Twitter-rekening. Die bladsy sluit in die bevordering van Britse musikante, wat besoekers aantreklikhede in die stede wat dit bedien, wys, wenke bied om 'n reis te beplan en selfs die geboorte van prinses Charlotte te vier. Die draer betrek aktief met sy volgelinge.

• 09 van 15

  Emirate

  Die Dubai-gebaseerde diensverskaffer het personeel van 08:00 tot 20:00 GMT beskikbaar om kliënte te help en hulle na 'n skakel te verwys as hulle meer hulp nodig het. Dit bied video's van sy gebeure, bestemmings en werk vir die maatskappy, nuwe bestemmings, foto's van sy vloot en verlede wedstrydwenners, vliegtuigaflewerings en inflight-konneksie.

• 10 van 15

  KLM

  Die Nederlandse vlagdraer kry my stem vir die lugredery wat sosiale media - insluitend Facebook - die mees effektiewe gebruik. Terwyl jy op die bladsy land, is daar 'n horlosie wat jou sal vertel hoe lank dit sal neem om 'n antwoord op enige navrae te kry, en dit werk 24 uur per dag. Dit gaan van daar af, met 'n skakel om 'n vlug te boeke, wonderlike foto's en video's, interessante maniere om mense te groet, flitsverkope, waarom vlug vertraag word en baie ander insiggewende items. En die KLM-span beantwoord elke navraag.

• 11 van 15

  LAN Airlines

  Die Santiago, Chili-gebaseerde diensverskaffer wys sy kleure aan die voorkant van sy bladsy met 'n foto van twee jets wat in 'n sokkerstadion geparkeer is om sy status as die amptelike lugdiens van die Copa America 2015-toernooi, die geleentheid vir Suid-Amerika-spanne, te vier. Dit beskik oor 'n video reeks, # SpeakLikeALocal, saam met reiskompetisies, plaaslike borgskappe, verpakkingstips en foto's en video's.

• 12 van 15

  Lufthansa

  Die draer het blykbaar sy Facebook-bladsy in die wiele te sit ná die Maart 2015-ongeluk van 'n Airbus A320 wat deur die Germanwings bedryf word. Die logo en omslagfoto word flanker deur die hashtag #InDeepMorrow. Maar die span blyk steeds die vrae van kliënte te beantwoord.

• 13 van 15

  Qatar Airways

  Die land se vlagskip bied direkte skakels aan om vlugte te bespreek, kliëntediensvraagstukke te hanteer en na die Instagram-bladsy te kyk. Dit het ook video's (soos ervarings by die lugredery), nuwe stadskennisgewings, vlugopdaterings, volgelinge-ingediende foto's en hoogtepunte van sy inflight-dienste.

• 14 van 15

  Singapore Airlines

  Die draer se bladsy bevat 'n direkte besprekingsblad, saam met foto's en video's. Dit is ook spotlight bloggers wat post oor die lugredery, prysverkope, stad hoogtepunte, inflight vermaak, inspirerende reis aanhalings en 'n geskiedenis van die ikoniese Singapore Girls. En die kliëntediensagente antwoord elke vraag.

• 15 van 15

  Turkish Airlines

  Die draer se omslagfoto-tagreeks lees "Delightful People, Delightful Stories." Dit bevat trekkers van die stede wat dit bedien, 'n reiswedstryd, 'n viering van die Nasionale Toerismeweek, alleenreis en verpakkingstips. Diegene wat die bladsy monitor, beantwoord ook vrae en bied verdere hulp aanlyn.