Vas as gevolg van 'n weerstelsel? Reisigers mag op hul eie wees.
Gedurende die jaar word reisigers dikwels verplaas deur weergebeurtenisse regoor die wêreld. Van blizzards wat vliegtuie tot stilstand kan bring , tot orkane wat meer as net lugroetes kan stop, skep die ergste weer vir reisigers van alle soorte. Wanneer die wolke donker word, wat is die reisverskaffers wat hul kaartjiepassasiers het?
Terwyl reisigers gereeld geregtig is op vergoeding en akkommodasie as gevolg van baie situasies, is weer een van die min gebeure waar 'n reisverskaffer se verpligting teenoor hul kliënte gevarieer word.
Wanneer weer die beste beplande reisroetes beïnvloed, word reisigers dikwels verras deur watter reisverskaffers verplig is om te doen vir ontheemde passasiers. Hier is 'n kort oorsig van wat reisverskaffers verplig is om te doen vir hul kaartjiehouers wanneer Moeder Natuur stop met reis aan die gang.
Vervoerders is verplig om bespreek kaartjies te betaal
Geen sneeu, reën of hitte of ander weerverwante situasies kan 'n reisverskaffer kry om hul basisdiens vir geraakte reisigers te bied nie. Ongeveer die weer, reisverskaffers is wetlik verplig om die vervoerdiens vir alle bespreekte reisigers te voorsien deur beide die voorwaardes van vervoer en internasionale reg. En terwyl 'n reisverskaffer reis kan kanselleer op grond van weerstoestande, moet hulle steeds vervoer aan kaartjie-passasiers voorsien.
Gevolglik sal reisverskaffers dikwels voorsiening maak vir reisigers wat deur die weer verplaas word, insluitend die aanbied van gratis oordragte om te reis wat vroeër of later as die oorspronklike planne is.
Reisverskaffers het die opsie om alternatiewe metodes te verskaf vir reisigers om hul bestemming te bereik, insluitende die gebruik van ander reisverskaffers (soortgelyk aan artikel 240) of heeltemal alternatiewe om reisigers na 'n bestemming te vervoer (busse en treine ingesluit). As dit nie moontlik is om reisigers na hul eindbestemming te kry nie, kan reisverskaffers reisigers 'n krediet gee vir toekomstige reis, en selfs 'n terugbetaling van reiskoste.
Reisverskaffers kan addisionele ondersteuning bied (maar is nie verplig om)
Alhoewel reisverskaffers verplig is om reisigers na hul bestemming te kry, is reisigers dikwels op hul eie wanneer dit kom by die uitwissing van die storm. In baie situasies word reisverskaffers nie verplig om reisigers te help met akkommodasie, insluitend hotelkamers en etes nie.
In teenstelling met onwillekeurige ontkenningsverlof , is die reëls vir weervertragings en kansellasies beperk. Die FAA bied nie 'n stel reëls aan oor wat reisigers geregtig is wanneer die lug donker word nie, selfs al kan die weergebeurtenis vroegtydig voorspel word . Daarom moet reisigers nie verras word deur gedwing te wees om vir uitgawes uit die sak te betaal indien 'n reis beduidend vertraag of gekanselleer word nie.
Alhoewel reisverskaffers nie nodig is om reisigers te help wat deur weerstoestande geraak word nie, is daar sekere bepalings wat vervoerders aanbieders bied wat vaste passasiers bied. Diegene wat tydens hul reis verplaas word, kan dikwels agente vra vir 'n ontheemde reisiger afslag by nabygeleë hotelle, om sommige van die uitgawes van hul weergebaseerde vertraging te verminder. Afslagbewyse word gewoonlik na goeddunke van draerwerknemers gegee.
Hoe reisversekering word deur weer beïnvloed
Eenvoudig gestel, reisversekering is gemaak vir situasies soos weervertragings.
Wanneer die weer grys word en die passasiers in vlug bly, kan baie reisversekeringsvoordele versekerdes vergoed vir enige aangerekende uitgawes. Byvoorbeeld, reis vertragingsvoordele kan reisigers vergoed vir onbeplande uitgawes indien 'n vertraging verby 'n redelike hoeveelheid tyd (gewoonlik tussen ses en 12 uur) gaan. Hotelkamers, ekstra maaltye en voorlopige items wat deur reisigers vereis word weens die vertraging of vertrek van die reis, kan deur 'n reisversekeringspolis gedek word.
Reisversekering kan egter slegs aangewend word as dit aangekoop word voor 'n bekende gebeurtenis. Baie weergebeure, soos genoem winterstorms en orkane, word dikwels as 'bekende gebeurtenisse' deur versekeringsmaatskappye beskou. As gevolg hiervan word reisversekeringspolisse wat na die bekende gebeurtenis aangekoop is, geïdentifiseer, nie die vertragings of kansellasies wat deur die storm veroorsaak word, dek nie. Die reisigers wat bekommerd is oor die weer wat hul reisplanne raak, moet reisversekering koop sodra hulle hul reis begin bespreek het.
Deur te verstaan wat 'n draer sal en sal nie vir passasiers doen wanneer weer weer slaan nie, kan reisigers beter reisbesluite neem. Om te weet wat reisigers is (en is nie) geregtig op gedurende alle seisoene kan passasiers gemaklik en warm hou - maak nie saak wat gebeur nie.