Baie Amerikaners assosieer binnelandse reis met die oop pad en 'n lang padreis. Oor Memorial Day 2017 het AAA beraam dat meer as 34,6 miljoen reisigers meer as 50 myl van hul huis af as deel van hul vakansie gery het. Vir die 2.9 miljoen wat na hul vakansieplek gevlieg het, het baie reisroetes ook 'n huurmotor ingesluit as deel van hul vakansie.
Motorhuuragentskappe is 'n gereelde wedstryd by lughawens regoor die wêreld. Elke belofte reisiger gaan oor motors om hulle wyd en wyd te neem. Baie van die transaksies verdamp egter vinnig wanneer motoragentskappe 'n aantal verborge en blatante koste op 'n reisiger se faktuur byvoeg. Fooie en deposito's vir skadevergoeding, skoonmaak, tol en meer kan sonder enige kennisgewing 'n begroting oplaai.
Watter motorhuuragentskappe moet reisigers vermy op hul volgende reis? Volgens gebruikersgraderings by die nie-winsgewende verbruikersverslae en data van die 2016 JD Power Noord-Amerika-huurmotevredenheidstudie, moet slim reisigers twee keer dink voordat hulle van die ergste huurmotoragentskappe in die Verenigde State huur.
01 van 07
ACE huur 'n motor
southerncalifornian / Flickr ACE Rent A Car is in 1966 gestig en is in Indië, Indië, Ind., Indië gevestig. Die maatskappy het die toppunt in die 2011-industrie-opname verdien, gevolg deur die plasing van JD Power se kliëntedienskampioene in die volgende jaar.
Sedertdien is reisigers krities oor hul ervarings met hul meer as 350 geaffilieerde plekke in die Verenigde State, wat hulle een van die ergste motorhuuragentskappe genoem het. In 2016 is ACE nie deur JD Power gegradeer nie, tesame met verskeie ander maatskappye wat op hierdie lys verskyn.
In die 208 resensies wat by verbruikers sake gelaat word, fokus baie op die toestand van die motors. Reisigers beweer hul motors was vuil, "in swak vorm" of met verouderde GPS-toerusting. Nog 'n algemene klagte het gefokus op verborge fooie, insluitend outomatiese daaglikse fooie vir tolgeld.
Voordat 'n huurmotor aanvaar word, moet reisigers eers al die potensiële fooie verstaan wat hulle verantwoordelik sou wees vir die opname. Voordat jy besluit om iets op 'n papier- of digitale stelsel te begin, het die ooreenkoms verduidelik, en wees seker dat jy oor al die ander opsies vra. Uiteindelik versoek u 'n gedrukte skatting van alle koste en fooie, ten einde u ooreenkoms te verstaan en hoe items by die huurmotor-totaal gevoeg word.
02 van 07
Voordeel huur 'n motor
atomictaco / flickr / CC BY-SA 2.0 Advantage Rent A Car word dikwels geassosieer met die laagste pryse vir huurmotors. Dit is een van die ergste motorverhuringsmaatskappye soos aangewys deur verbruikersake. Daarbenewens het die Better Business Bureau hierdie huurmotormaatskappy 'n "F" -graad met sewe negatiewe resensies en bykans 500 verbruikersklagte gegee.
Een van die mees algemene klagtes teen Advantage Rent A Car is die byvoeging van botsingskortingsfooie (CDW) sonder behoorlike verduideliking aan die kliënt. Baie kliënte beweer hulle het mondelings versoek om CDW-polisse te weier omdat hul kredietkaarte of reisversekeringspolisse skadevergoeding of verlies aan huurmotors dek, net om dit later by te voeg. As dit gaan om die ondertekening van die ooreenkoms, beskuldig reisigers die agente om goedkeurings of ontkennings verkeerd voor te stel, wat addisionele koste tot gevolg het.
Voordat u enige ooreenkoms onderteken, moet reisigers verstaan watter koste by hul rekening gevoeg word, asook wat reisversekering sal en sal nie dek nie. Alhoewel daar sekere situasies is waar reisigers gedwing word om addisionele versekering te koop , sal die meeste plaaslike reisroetes deur baie ander middele gedek word. As 'n kantooragent te aggressief is met die ondertekening van 'n ooreenkoms, vra om óf vertraag of praat met 'n toesighouer om enige situasie te verduidelik.
03 van 07
Fox huur 'n motor
franckmichel / Flickr / CC BY 2.0 Nog 'n "lae koste" huurmotor maatskappy, Fox Rent A Car adverteer motors beskikbaar vir $ 7,95 per dag, of dieper afslag deur ander voorafbetaalde bespreking webwerwe. Ten spyte van hul posisie as die vyfde grootste huurmotormaatskappy in die Verenigde State, het baie reisigers hul ontevredenheid oor Fox as een van die ergste huurmotoragentskappe uitgespreek.
Van die 159 graderings wat toegeskryf word aan die eensterre Consumer Reports-gradering, fokus die mees algemene klag teen Fox Rent A Car op verborge fooie en deposito's vir versekering, tol en tweede bestuurders. Een reisiger het gekla dat Fox addisionele fooie gehef het en 'n deposito vir tweede bestuurders gehou het, terwyl 'n ander beweer hulle is aangekla vir 'n beweerde gebarste voorruit, wat hulle gesê het, is nooit gekraak nie.
Reisigers wat moeg is van die toestand van hul voertuig, moet alles tydens die aanvaarding dokumenteer . Dit sluit in die neem van gedempte foto's van die voertuig, met inagneming van enige bestaande skade. Alle skadevergoeding moet skriftelik op die huurooreenkoms geregistreer word met verifikasie van 'n werknemer. Versuim om dit te doen, kan dure eise tot gevolg hê en 'n lang klagte vir verbruikersklagte .
04 van 07
Payless Car Rental
David Wirth / davewirth.blogspot.com Die laaste van die motorvoertuie maatskappye wat nie in 2016 deur JD Power geklassifiseer is nie, bied betaallose motorhuur reisigers lae pryse op huurgeld in die Verenigde State en Europa. Soos baie reisigers geleer het, kom die ander kant van die lae pryse dikwels in verborge fooie en druk om vooraf by die huurbank te betaal, wat hulle een van die ergste huurmotoragentskappe maak.
Die mees algemene klagte in die 230 graderings wat by verbruikerssake gelaat is, het betrekking op die aankoop van bykomende versekering of voorafbetaling vir brandstof. Sommige kla dat hulle gesê het hulle sal 'n beter ooreenkoms kry om gas by die huurauto te koop en sal slegs gehef word vir wat hulle gebruik het. In plaas daarvan sê die reisigers dat hulle vir 'n volle tenk brandstof teen 'n hoër prys as by vulstasies buite die huurgeld aangekla word.
Alhoewel voorafbetaling vir gas 'n aanloklike aanbod kan wees, sê kenners dat dit ten alle koste vermy word. Reisigers wat wil verseker dat hulle nie vir ekstra gas aangekla word nie, moet binne 10 myl van die huurkoopopgawe hervat word en 'n afskrif van die kwitansie hou as bewys dat hulle op brandstof opgevul is voor die terugkeer.
05 van 07
Dollar / Thrifty Car Rental
ceedave / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Gekombineer deur 'n aankoop deur Chrysler, verteenwoordig Dollar Thrifty Automotive Group JD Power se twee swakste motorhuuragentskappe in 2016. Thrifty verdien 'n telling van 764, terwyl Dollar slegs 774 behaal het - beide onder die bedryfsmiddeld van 804.
Die mees algemene klag onder die 126 klassifikasies op die webwerf is die hantering van tolpaaie. Reisigers wat met Dollar of Thrifty gehuur het, het gesê hulle het gepraat om 'n daaglikse fooi vir toltransponders te betaal. Trouens, baie van die paaie het kontantbane aangebied, ten spyte van die aandrang van die lessenaar, het hulle nie gekombineer met waarskuwings van boetes vir elke tolpad nie.
Wanneer 'n reis beplan word, beskou die slim reisiger elke deel van hul roete om te verstaan watter tolgeld hulle in hul avonture kan ondervind. Terwyl die huur van 'n transponder makliker kan wees vir diegene wat tolpaaie ervaar, is dit dalk nie die enigste opsie vir die spaarreiziger beskikbaar nie.
06 van 07
Budget Rent-A-Car
atomictaco / Flickr / CC BY SA 2.0 Budget Rent-A-Car was die derde swaarste huurmotoragentskappe in die 2016 JD Power Survey. Dit het net tien punte uitgegee. In vergelyking met die bedryfsgemiddelde het die begroting 20 punte laer behaal, vir redes wat weerspieël word in klagtes wat op verbruikersverslae gelaat is.
In 306 graderings was kliëntediens kwessies die mees problematiese onder gereelde reisigers. Voormalige kliënte het na die nonprofit-webwerf geklim om te kla oor ervarings wat wissel van versekering oor versekering, om "opgegradeer" te word sonder dat hul kennis of ooreenkoms 'n hoër daaglikse koers betaal.
Terwyl reisigers hul haastig kan kry om uit die lughawe te kom, is dit belangrik om al die fynskrif te lees en alles te verstaan waarvoor hulle aangekla word voordat hulle die huurmotor los. Diegene wat nie haastig is nadat hulle land het nie, moet oorweeg huur van 'n buite-agentskap huur agentskap om geld te spaar en beter kliëntediens te kry. Buite die lughawe kan reisigers belasting, bybetalings en fooie verlaag met 'n bietjie afstand en 'n mate van geduld.
07 van 07
Avis
demond_henderson / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Laastens op die lys is waarskynlik die grootste naam in motorhuuragentskappe: Avis. Terwyl hierdie wêreldwye handelsmerk as die vierde slegste huurmotoragentskap op die 2016 JD Power-opname met 'n totale klantentevredenheid van 795 geklassifiseer is, het Money Magazine hulle ook die duurste motorhuuragentskap met gemiddelde daaglikse tariewe vanaf $ 60 gekry.
Die 194 graderings op verbruikers sake fokus op twee groot probleme met Avis: kliëntediens en motorvoorwaarde. Oor klagtes klaer reisigers dat die opgeblase prys wat hulle betaal het, nie met 'n beter ervaring verband hou met die huur of terugkeer van hul motors nie, met verborge fooie wat insluit 'n per myl en verborge opgraderingskoste. Ander klagtes beskuldig die maatskappy om motors te huur wat nie skoongemaak is nie, het duidelike slytasiepunte, of toerusting wat nie goed funksioneer nie. Die 2016 JD Power-opname het ontdek dat dit 'n groeiende probleem onder motorhuurmaatskappye was, aangesien 21 persent van die reisigers probleme met hul voertuie gerapporteer het. Spesifiek, 16 persent van die klagtes draai rondom opsionele toerusting, insluitend GPS-stelsels en tolwegtransponders.
Reisigers wat ontevrede is met hul huur, het verskeie maniere om tevredenheid met hul huur te kry. Voor 'n reis beveel kenners aan om huiswerk te doen op hul huurmaatskappye en om resensies voor hul reis te lees. Vir diegene wat 'n probleem met hul huurmotor ervaar, beveel kenners aan om die huuronderneming direk te skakel om die probleem op te los, of die voertuig terug te stuur na die plek waar dit gehuur is om 'n behoorlike vervanging te bespreek.
Alhoewel die hantering van 'n motorhuurprobleem 'n tydrowende en moeilike proses kan wees, moet reisigers nie weens 'n bedrogspul wees nie. Deur te vermy dat hierdie sewe verstopte huurmotoragentskappe bewus is van hul truuks, kan reisigers nie meer vir versekering betaal nie, om in 'n toltransponder te praat, of om addisionele te betaal vir wat hulle glo 'n "gratis" opgradering is.