Daar is tye wanneer jy dalk ekstra hulp nodig het om na en van jou vlug te kom. Miskien herstel jy van chirurgie of 'n gesamentlike besering, maar wil nog steeds 'n gesinsbyeenkoms by verskeie lande wegkom. Jy kan 'n chroniese toestand hê, soos artritis, wat moeilik loop. U het dalk 'n dag of twee voor u vlug gespring, jouself genoeg genoeg om die lang trek deur die lughawe te pynlik te oorweeg.
Dit is waar lughawe rolstoel bystand kom. Dankie aan die Air Carrier Access Act van 1986, moet alle VSA-gebaseerde lugdienste passasiers met gestremdhede vir rolstoelvervoerhulp aan en van hul hekke aanbied. Buitelandse aanbieders moet dieselfde diens vir passasiers op vlugte aanbied wat na die Verenigde State vertrek of na die Verenigde State vlieg. As jy vliegtuie moet verander tydens jou reis, moet jou lugdiens ook rolstoelbystand vir jou aansluiting voorsien. Regulasies verskil in ander lande, maar die meeste hoofmaatskappye bied 'n soort rolstoelbystand aan vir hul passasiers.
Hier is die beste maniere om rolstoelbystand by die lughawe te versoek.
Voor u vertrekdatum
Wanneer u u vlugte bespreek, moet u ekstra tyd tussen vlugte toelaat as u vliegtuie moet verander. Jou rolstoel moet vir jou wag wanneer jou vlug land, maar jy kan vertragings ondervind as jy in die somer of vakansie reis, wanneer rolstoelgangers baie besig is om ander passasiers te help.
Kies die grootste vliegtuig wat beskikbaar is wanneer u u vlugte bespreek. Jy sal meer sitplekke en toilettoegangsopsies beskikbaar hê op 'n vliegtuig wat meer as 60 passasiers sit en / of twee of meer paaie het.
Bel jou lugdiens en versoek minstens 48 uur voor die reis begin met rolstoelbystand.
Indien moontlik, bel vroeër. Die kliëntediensverteenwoordiger sal 'n spesiale assistentbrief in u besprekingsrekord plaas. Vertel u vertrek, aankoms en, indien van toepassing, oordrag lughawens om 'n rolstoel gereed te hê.
As jy 'n rolstoel moet gebruik tydens jou vlug, bel jou lugdiens sodra jy jou vlug bespreek en verduidelik jou vereistes. Sommige lugdienste, soos Air China, sal slegs toelaat dat 'n sekere aantal passasiers wat aan boord van rolstoele aan boord van elke vlug moet voldoen.
Dink aan etes voordat jy die huis verlaat. U mag nie voor of tussen vlugte koop nie, want u rolstoelganger hoef u nie na 'n restaurant of kitskos te vervoer nie. Indien moontlik, pak jou eie kos by die huis en dra dit saam met jou op jou vlug .
By u vertrek lughawe
Kom goed voor u geskeduleerde vertrektyd, veral as u gedurende 'n vakansie- of vakansie-tydperk reis. Gee jouself genoeg tyd om in te gaan vir jou vlug , laat jou tjek sakke en gaan deur die lughawe sekuriteit. Moenie aanvaar dat jy hoofregte voorregte by die kontrolepunt sal kry nie. Terwyl sommige lughawens passasiers beweeg met lughawe-gerieflike rolstoelbystand aan die voorkant van die sekuriteitskermlyn, doen ander nie.
Jy moet ook wag vir 'n rolstoelganger om jou te help, veral tydens spitsreise. Beplan vooruit en laat baie ekstra tyd toe.
Vertel jou rolstoelganger wat jy kan en kan nie voordat jy by die sekuriteitsondersoek area kom nie. As jy kan staan en loop, sal jy moet loop of in die sekuriteitskermmasjien staan en jou aanbring-items op die siftingsgordel plaas. As jy nie kan staan of loop nie, of nie deur die siftingsinstrument kan loop of met jou arms oor jou kop kan staan nie, moet jy 'n patronenondersoek ondergaan. U kan 'n privaat-pat-down versoek, indien u dit wil. Jou rolstoel sal ook ondersoek word.
Verwag jou persoonlike rolstoel, as jy een gebruik, by die losieshek. Lugrederye laat gewoonlik nie passasiers toe om hul eie rolstoele tydens vlug te gebruik nie.
As u rolstoel demontering benodig, bring instruksies.
As jy rolstoelbystand op die vliegtuig benodig, sal jy waarskynlik voor die meeste ander passasiers gaan. Om u behoeftes te verduidelik en u vaardighede te verduidelik, sal u rolstoelganger help en die vlugkundiges u die beste moontlike hulp bied.
Belangrik: Wenk jou rolstoelganger (s). Baie rolstoelgangers in die VSA word onder die minimum loon betaal.
Tussen vlugte
Jy sal moet wag om jou vliegtuig te verlaat totdat ander passasiers afgeskakel het. 'N Rolstoel-bediende sal vir jou wag; Hy of sy sal jou na jou volgende vlug neem.
As jy die toilette op pad na jou verbindingsvlug moet gebruik, meld dat jy 'n reisiger met 'n gestremdheid is en dat jy by 'n toilet moet stop. Die rolstoel-bediende sal jou na 'n toilet neem wat op pad is na die vertrekhek van jou verbindingsvlug. In die VSA, volgens die wet, hoef jou dienaar jou nie na 'n plek te neem waar jy kos kan koop nie.
Op u bestemming lughawe
Jou rolstoel-bediende sal vir jou wag wanneer jy afwyk. Hy of sy sal u na die bagasie-eisarea bring. As jy by 'n toilet moet stop, moet jy die bediende soos hierbo beskryf, vertel.
Escort Passes
As iemand jou na of vanaf die lughawe vervoer, kan hy of sy 'n escortkaart van jou lugdiens aanvra. Escort passes lyk soos boarding passes. Lugdienspersoneel gee hulle by die inrigtoonbank uit. Met 'n escort pas kan u metgesel saam met u na u vertrekhek gaan of u by u aankomshek ontmoet. Nie alle lugrederye wat op elke lughawe uitgereik word nie, moet dus op u eie lughawe gebruik word. Indien u metgesel nie 'n escort-pas kan kry nie, moet u dit self beplan.
Hoe om rolstoelbystandsprobleme op te los
Die grootste probleem met lughawe rolstoel bystand is sy gewildheid. Baie passasiers gebruik hierdie diens, en deur die jare het lugdienste ook opgemerk dat sommige passasiers wat nie regtig rolstoelbystand benodig nie, dit gebruik om die lughawe se sekuriteitsondersoeklyne te omseil. As gevolg van hierdie faktore, moet jy dalk 'n rukkie wag vir jou rolstoelganger om te arriveer. Hierdie probleem word die beste opgelos deur jouself genoeg tyd te gee om seker te maak en deur sekuriteit te gaan.
In seldsame gevalle is lugdienspassasiers na bagasie-eis of ander areas van die lughawe geneem en daar deur hul rolstoelgangers gelos. Jou beste verdediging in hierdie situasie is 'n selfoon wat met nuttige telefoonnommers geprogrammeer is. Bel familie, vriende of 'n taxi as jy jouself in hierdie situasie vind.
Alhoewel aanbieders verkies om 48 tot 72 uur kennis te hê as jy rolstoelbystand benodig, kan jy vra vir 'n rolstoel wanneer jy by die lughawe-inrigtoonbank aankom. Kom vroeg genoeg om in te gaan vir u vlug, wag vir 'n rolstoel-opsigter, gaan deur die lughawe sekuriteit en kom betyds by u hek.
As u enige tipe probleem voor of tydens u vlug ervaar, vra om te praat met u lugdiens se Klachtenbesluit Amptenaar (CRO). Lugdiens in die VSA moet 'n CRO aan diens hê, hetsy persoonlik of telefonies. Die CRO se werk is om probleme met betrekking tot gestremdhede op te los.