Om meer te weet oor ander kulture en gebruike kan 'n groot impak op jou reis hê
Soms is dit maklik om te weet hoe om die regte ding te doen, soos om die deur oop te hou vir die persoon agter jou. Maar dit kan baie moeiliker word as jy oorsee of in 'n ander kultuur reis. Skud jy hande wanneer jy iemand ontmoet? Vertel jy daardie groot grap wat jy net gehoor het? Buig jy? Tensy u 'n kundige in buitelandse verhoudings is, kan dit moeilik wees om die regte ding in 'n ander land te doen.
En dit kan veral verleentheid (of selfs duur) vir sakereisigers wees om 'n kulturele fout te maak.
Om te help om die implikasies van kulturele gapings te verstaan terwyl jy vir besigheid reis, het David A. Kelly, 'n besigheids reisgids, gevra vir Gayle Cotton, skrywer van die bestsellersboek, Sê Enigiets aan Enigiemand, Enigeplek: 5 Sleutels Vir Suksesvolle Kruiskulturele Kommunikasie. Mev. Cotton is 'n internasionaal erkende gesag oor kruiskulturele kommunikasie. Vir meer inligting, besoek asseblief www.GayleCotton.com. Soos jy hieronder sal lees, het me. Cotton 'n aantal dwingende insigte verskaf oor kulturele gapings en kwessies wat ideaal is vir sakereisigers wat in 'n ander kultuur reis.
Vir meer inligting en 'n paar spesifieke wenke oor die hantering van hierdie tipes kulturele gapings, raadpleeg Deel 2 van About.com se besigheids reis kulturele gapingsreeks , wat die onderhoud met mev.
Katoen en bied 'n paar konkrete wenke vir sakereisigers.
Hoekom is dit belangrik vir sakereisigers om bewus te wees van kulturele gapings?
Jy moet proaktief wees of jy sal waarskynlik reaktief wees. Te dikwels neem sakereisigers aan dat besigheidsmense van ander kulture op dieselfde manier as hulself kommunikeer en dat hulle op soortgelyke wyse sake doen.
Dit is duidelik nie die geval nie. Daar is kulturele gapings in wat beskou word as respek of nie, kulturele gapings in aantrek voorkeur, kulturele gapings in hoe direk of indirek hulle is, kulturele gapings in groete, formaliteit, taal en tyd verskille om 'n paar te noem. As jy nie weet wat die gapings is nie, kan jy seker wees dat jy in ten minste een van hulle sal val!
Watter algemene foute kan besigheidsreisigers maak as dit gaan om besigheid regoor die wêreld?
Een van die eerste en mees merkbare foute is eenvoudig hoe ons mense groet. Westerlinge word geleer om 'n stewige, assertiewe, handdruk te gebruik, iemand direk in die oog te kyk, 'n visitekaartjie met een hand te gee, en met 'n minimale sosiale uitruil kry jy direk by die besigheid. Dit kan in baie kulture werk, maar dit sal nie in die Asiatiese / Stille Oseaan-kulture werk waar handdruk eerder sag is nie, oogkontak is minder direk, besigheidskaartjies word met twee hande verruil en verhoudings word oor tyd ontwikkel voordat besigheid gevoer kan word. .
Wat is die impak van 'n fout?
Dit hang af van hoe ernstig die fout is. Klein oortredings, byvoorbeeld groet verskille, word gewoonlik tot onkunde en vergewe. Groot oortredings, byvoorbeeld 'verlies van gesig' in die Asiatiese / Stille Oseaan kulture, sal permanente skade veroorsaak wat selde ongedaan gemaak kan word.
Ons is homogenisering as 'n globale kultuur, so daar is meer bewustheid in die algemeen. Gevolglik word ons as kulture aangepas om êrens in die middel te ontmoet.
Hoe kan sakereisigers vooroordeel of bestaande kulturele persepsies herken?
Bewustheid is die eerste stap! Leer meer oor die kulturele besigheid en sosiale protokol vir die lande waarheen jy reis en sake doen. Almal het reeds bestaande persepsies oor verskillende kulture en verskillende soorte mense. Dit is inherent in ons opvoeding en deel van wie ons is. In die negentigerjare toe ek begin met kruiskulturele kommunikasie in Europa, het ek gou bewus geword van die feit dat ek drie stakings teen my gehad het. Strike one - Ek was "American" en wat weet Amerikaners oor kultuur? Staking two - Ek was vroulik en destyds was dit nie algemeen dat maatskappye vroue-instrukteurs in hoëvlakbesigheid het nie.
Strike three - Ek is blond en ek het uitgevind dat die dom blonde grappies wêreldwyd is! As ek meer bewus was van die voorafgaande persepsies, sou ek my benadering verander het deur baie konserwatief aan te trek, meer ernstig in my besigheidstyl te wees en my blonde hare weer in 'n Franse draai te trek.
Wat moet sakereisigers weet oor lyftaal in verskillende kulture?
Liggaamstaal sal heel anders wees, en kan heeltemal verskillende dinge van die een kultuur tot die ander beteken. Een van die mees algemene dinge wat jou onmiddellik op die verkeerde voet sal begin, is 'n gebaar 'faux pas'. Dit is te maklik om iemand met 'n algemeen gebruikte gebaar wat onwelvoeglik in 'n ander kultuur is, onophoudelik te beledig. Selfs ons belangrikste leiers het hierdie fout gemaak! President George HW Bush het in 1992 hoofstukke in Canberra, Australië, gemaak toe hy 'n palm binnekant V vir oorwinning of vredesteken gegee het. In wese het hy die Australiërs gegroet deur hul weergawe van die simbool vir 'Up Yours!' Te laat flikker - die Australiese ekwivalent van die Amerikaanse middelvinger. Hy het later 'n formele verskoning uitgereik, wat humoristies was, aangesien dit net die dag voor was toe hy gesê het: "Ek is 'n man wat elke gebaar ken wat jy nog ooit gesien het - en ek het nie 'n nuwe een geleer nie Ek is hier! "
Hoe kan sakereisigers hul effektiwiteit verhoog terwyl hulle met mense van ander kulture (persoonlik, per telefoon, in e-pos) handel?
Die vinnigste en maklikste manier is om die styl van iemand persoonlik, per telefoon, en per e-pos te modelleer. Hulle vertel jou hoe hulle wil kommunikeer, dus let op. Persoonlik is dit maklik om iemand se lyftaal, uitdrukkings en besigheidstyl in ag te neem. Pas aan by hul styl en wees min of meer demonstrasief en ekspressief. Op die telefoon, as iemand direk en op die punt is, kan jy dieselfde doen. As hulle meer sosiaal met 'n mate van "klein praatjies" is - wees dieselfde manier met hulle. In e-pos - model die sender. As die sender begin met "Liewe", begin jou e-pos met "Liewe". As hulle vanne gebruik, gebruik vanne ook. As hulle 'n sosiale e-pos styl teenoor 'n direkte styl het, model dit. As hul handtekening lyn "Groete", "Beste groete" of "Vriendelike groete" is, gebruik dieselfde om hulle te antwoord. Daar is baie vlakke van "groete" wat die kaliber van die verhouding bepaal vir sekere kulture.