Of daar 'n probleem met u bespreking is, u moet u vlugstatus nagaan of selfs as u 'n nuwe vliegtuigkaartjie moet koop, is die vriendelike verteenwoordigers by die American Airlines-kliëntediens daar om u te help wanneer u met die lugredery en sy geaffilieerde maatskappye reis. . Hierdie klientediensverskaffers is maklik bereikbaar per telefoon of aanlyn, en is 'n goeie bron vir reisigers wat laaste minute veranderinge in hul reisplan nodig het, of selfs aanbevelings oor motors, hotelle en aktiwiteite.
American Airlines bied 'n aantal spesifieke hulplyne aan om hulp te verleen waar hul kliënte dit die meeste benodig: Vlugte en besprekings, Aanlyn hulp, AAdvantage-lidmaatskapdienste, AA-kredietkaartbystand , Terugbetalings, Opsporing van bagasie en Algemene bystand.
Wanneer ons hulp vra, raai ons aan om so gou as moontlik met 'n menslike assistent te praat; U kan gewoonlik 'n operateur of kliëntediensverteenwoordiger direk bereik deur nul te druk of 'verteenwoordiger' in die outomatiese stemstelsel te sê.
Haal die meeste uit u kliëntediensoproep
'N bietjie etiket gaan 'n lang pad in die hantering van staatsdiensverskaffers, veral wanneer dit kom by diegene in kliëntediens. Die handhawing van 'n beleefde en selfs toon, selfs in chaotiese situasies, sal oor die algemeen 'n kliëntediensverteenwoordiger lewer met 'n veel meer behulpsame ingesteldheid waarmee 'n mens gekonfronteer word met 'n kwaad en onbeskofte kliënt.
As jy vas in die outomatiese stemstelsel onthou, moet jy altyd onthou dat die druk van nul of sê "verteenwoordiger" in die algemeen tot gevolg sal hê dat dit met 'n mens verbind word. U moet egter probeer om die geoutomatiseerde vrae te beantwoord, soos "benodig u hulp met 'n bestaande bespreking", aangesien hierdie vrae help om te beperk watter tipe kliëntediensverskaffer op die lyn met u geplaas word.
Hou jou bevestigingsnommer en koop kredietkaart handig as jy 'n bestaande bespreking vra en maak seker dat jy jou begroting en skedule ken as jy bel om 'n nuwe bespreking, huur motor of hotel te bespreek. Dit sal die proses bespoedig en dikwels die agent in 'n goeie bui plaas. Dit kan af en toe tot gevolg hê dat die voordele gratis by u reis gevoeg word.
American Airlines Customer Service Numbers
Die volgende lys dek alle beskikbare hulplyne vir American Airlines Customer Service wat beskikbaar is vir algemene passasiers aan boord van AA en die geassosieerde maatskappye se vlugte.
- 24-uurs kliëntediens algemene hulplyn : 1-800-349-3244
- Vlug- en besprekingsnommer: 1-800-433-7300
- AA.com en Login Assistance: 1-800-222-2377
- American Airlines Kredietkaart: 1-800-733-2654
- Terugbetalings op uitgereikte kaartjies: 1-918-254-3777
- Huurmotors, hotelle en aktiwiteite: 1-800-960-7163
- Bagasie dop: 1-800-535-5225
U kan ook toegang tot huidige hek en tyd inligting vir u vlug op die American Airlines Flight Status webblad.
Vir lede van American Airlines se lidmaatskapbeloningsprogram, AAdvantage, is daar bykomende hulplyne beskikbaar om u reisbehoeftes te help:
- AAdvantage Kliëntediens: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Diensbank : 1-800-843-3000
- AAdvantage Uitvoerende Platinum Diensbank : 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
Vlugte en besprekings kliëntediens is ook beskikbaar in 'n paar ander tale en vir die gehoor en spraakverswakte:
- Spaans: 1-800-633-3711
- Japannees: 1-800-237-0027
- Mandaryns Chinees: 1-800-492-8095
- Gehoor en spreekvermindering: 1-800-543-1586
Hou in gedagte dat wanneer dit kom by kliëntediens, volharding betaal. Onthou om altyd met die kliëntediensverteenwoordigers redelik en kalm te wees. Dit help dikwels nie om met hulle te twis nie, maar stel jou probleem rustig en vertel hulle hoe jy hulle wil aanspreek of regstel.