Deesdae gebeur sake regoor die wêreld. Terwyl sake-reisigers beslis op pad is na nuwe kitsplekke soos China en Asië, gaan sommige van die tradisionele sakesentrums, soos Duitsland, steeds sterk. As jy na Duitsland gaan om sake te doen, is dit belangriker as ooit om seker te maak jy verstaan hoe om sake te doen in Duitsland voordat jy daar kom en om seker te maak jy verstaan moontlike kulturele verskille.
Daarom het ek die tyd geneem om 'n kenner op die gebied van kulturele verskille, me. Gayle Cotton, te ondervra. Mev. Cotton, President van Circles of Excellence, Inc., het letterlik die boek geskryf oor die navolging van kulturele verskille: Sê Enigiets aan Enigiemand, Enigeplek: 5 Sleutels Vir Suksesvolle Kruiskulturele Kommunikasie. Sy is 'n erkende gesag oor kruiskulturele kommunikasie.
Watter wenke het jy vir sakereisigers na Duitsland?
- Duitsers geniet dit dikwels om politiek te bespreek en jy sal vind dat hulle baie eerlik is. Moenie betrokke raak by die politieke gesprek nie, tensy jy goed ingelig is.
- Om komplimente te gee is nie deel van die Duitse sakeprotokol nie en veroorsaak gewoonlik net verleentheid of ongemak.
- Onthou om die standaard US-gesprekopener te gebruik, "Hoe gaan dit met jou?" wat oorwegend oorweeg kan word.
- Te veel lachende en openbare gebare van liefde word veral op die sakekultuur gekonfronteer. Hierdie uitstallings is gereserveer vir familie en goeie vriende.
- Vaste, kort handdruk by aankoms en vertrek is standaard.
- Oogkontak tydens die inleiding is ernstig, direk en moet gehandhaaf word solank die persoon jou aanspreek.
- In ooreenstemming met die Duitse sakeprotokol, tree die oudste of hoogste posisie persoon eers in die kamer.
- Duitsers is geneig om intens analitiese denkers te wees. Objektiewe feite is die basis vir die waarheid in die Duitse sakekultuur en gevoelens is irrelevant, veral in onderhandelinge.
- Daar is 'n neiging onder Duitse sakemanne om onvoorsienbaar te wees vir nuwe idees en konsepte tot goed ondersoek.
- In die besigheid deel Duitsers nie vryelik inligting tussen die verskillende vlakke van dieselfde organisasie nie. Die jonger geslag word egter meer oop.
- Buigsaamheid en spontaniteit is nie prominente eienskappe in die Duitse sakekultuur nie. Konsepte soos "dinkskrums", "risiko-neem" of uitdagende reëls en gesag word nie noodwendig as wenslik beskou nie.
- Oor die algemeen is Duitse sakemanne huiwerig om iets anders te doen, tensy die rede nie net uiters oortuigend is nie, maar ook bewys word.
- Besigheidsvergaderings word as ernstige geleenthede behandel. Humor en grappies is gereserveer vir sosialisering.
- Dit is belangrik dat u 'n sorgvuldig beplan, logies georganiseerde voorstel vir 'n vergadering bring.
- As jy promosie- of aanbiedingsmateriaal voorberei, wees bewus daarvan dat duitse sakelui gewoonlik nie deur glansryke advertensies, illustrasies en onvergeetlike slagspreuke geplaas word nie.
- Brosjures wat op die Duitse mark gemik is, moet ernstig wees, in detail wees en eise wat bewys kan word, maak.
- Duitsers kan baie sensitief wees vir kritiek self, dus moet jy alles doen wat jy kan om hulle selfs onbedoeld in verlegenheid te bring.
- Terwyl Duitsers oor die algemeen verkies om 'n formaliteit te handhaaf, kan hulle baie emosioneel raak as hul sin van orde en roetine uitgedaag word.
- Duitsers is oor die algemeen baie privaat mense. Moet nooit persoonlike sake tydens besigheidsonderhandelinge bespreek nie. Dit is egter belangrik om 'n kameraadskap met jou medewerkers te ontwikkel, veral as jy dit lankal moet hanteer.
Enige wenke oor gebare?
- Die "OK" teken (gevorm deur die punt van die duim aan die punt van die voorvinger te ontmoet) moet vermy word.
- Dit is ook die beste om jou hande uit jou sakke te hou en kougom te vermy.
Wat is belangrik om te weet oor die besluitnemingsproses?
- Besluitneming in die Duitse sakekultuur is stadig, uitgerek, en elke detail wat met jou voorstel verband hou, word noukeurig ondersoek.
- Alhoewel u tydens die aanvanklike onderhandelinge waarskynlik met 'n verskeidenheid mense gaan omgaan, sal slegs diegene wat bo-aan die bestuurshiërargie is, die finale besluit maak en selfs ingelig word.
- Duitse sakemanne sal logiese en dikwels aansienlike argumente aanbied om hul posisie te ondersteun.
- Duitse ondernemers sal nie toegewings maklik maak nie. Hulle sal egter soek na gemeenskaplike grond en dit is jou beste roete om vordering te maak wanneer onderhandelinge 'n impasse bereik.
- Kontrakte word baie ernstig in die Duitse sakekultuur geneem. Alles wat skriftelik ingestem is, word feitlik gewaarborg.
Watter tipes onderwerpe is gepas (of onvanpas) vir gesprek?
- "Klein praatjie" is nie deel van die kultuur in Duitsland nie. Gesprek fokus op sake van substans en ware belangstelling. Daar is min gebruik vir oppervlakkige navrae of waarnemings.
- Onthou om ander te onderbreek. Laat elke spreker toe om sy of haar punt te maak voordat hy reageer.
Wat is 'n paar goeie voorstelle vir onderwerpe van gesprek?
- Sport, veral sokker, fietsry, ski, tennis, en stap
- Enige onderwerp wat verband hou met reis
- Bier is altyd 'n goeie onderwerp van gesprek. Duitsland produseer 'n paar van die beste bier ter wêreld, en gesoute drinkers hou daarvan om die eienskappe van die verskillende brouerye te vergelyk en te kontrasteer.
- Kos en die duidelike Duitse kombuis, asook Duitse wyne. Baie van die wit wyne, soos Riesling uit Alsace, is wêreldwyd bekend.
- Argitektuur, die progressiewe Duitse stede, natuurskoon, en die skilderagtige huise op die platteland.
Wat word sommige onderwerpe van gesprek vermy?
- Enigiets wat verband hou met die Tweede Wêreldoorlog of die Holocaust.
- Persoonlike vrae totdat die verhouding beter gevestig is.
- Werk- en gesinslewe word gewoonlik afsonderlik gehou, so hou by die besigheid byderhand.
- Huidige gebeure en politiek, tensy jy regtig weet waaroor jy praat, aangesien dit wêreldwyd verband hou.
- Duitsland is 'n baie trotse kultuur, dus vermy kritiek op enigiets wat verband hou met Duitsland of die Duitse volk.