Wanneer bel 311 in Toronto
Na jare van gesprekke en vertragings het die Stad van Toronto uiteindelik sy 311-hotline vir inwoners in September 2009 bekendgestel. Die stelsel is die grootste diens-integrasie-stelsel vir eindgebruikers in Noord-Amerika en kan gebruikers help om talle nie-noodvrae of probleme op te los. verwant aan die lewe en sake doen in Toronto.
Wat is 311?
Kortom, dit is 'n diens om die burgers van Toronto te help om rompslomp te verminder.
Die 311 telefoonnommer dien as 'n sentrale lyn vir die hantering van nie-nooddienste. As jy bel, is 'n lewende operateur beskikbaar om jou vraag te beantwoord of in sommige gevalle 'n werkorder vir 'n spesifieke probleem in te stel. In gevalle waar die operateur jou nie kan help nie, moet hulle u direk oorskakel na die lyn van iemand wat kan help, en oor die gemors van die spyskaart raai speletjies spring. Die diens is 24 uur per dag, sewe dae per week beskikbaar.
Enigeen binne die stadsgrense van Toronto kan 311 gratis bel. As jy 311 kliëntediens wil bereik, maar jy is buite die Stad van Toronto, kan jy 416-392-CITY (2489) bel. Gerieflik kan 311 kliëntediensverteenwoordigers nie-engelse sprekers in aanraking bring met tolke wat meer as 180 tale praat.
Hoekom bel 311?
Inwoners kan die diens gebruik om hul eie vrae te help of om probleme in die gemeenskap aan te meld, soos slaggate of gebreekte straatligte.
Daar is baie redes waarom jy moet 311 bel of 'n diens aanvra of registreer vir 'n program of diens aanlyn (waarop die 311 webwerf jou kan rig). Byvoorbeeld, jy kan 311 vra vir die versameling van afval, graffiti, padtoestande, rommelstorting, snoei of plant, die behoefte aan bykomende vullis- of herwinningsbakke, gladde sypaadjies of sypaadjie skade om slegs 'n paar te noem, kan jy 311 gebruik vir.
Wanneer u 'n diensversoek met 311 maak, sal u 'n verwysingsnommer kry. U kan dan die verwysingsnommer gebruik om u diensversoek oor die telefoon of aanlyn op die 311 tuisblad na te gaan. Maak net seker dat jy die nommer êrens skryf wat jy sal onthou omdat jy dit verloor, jy kan nie 'n ander een kry of 'n opdatering op jou diensversoek kry nie. Dit is te danke aan die feit dat u verwysingsnommer soortgelyk is aan 'n PIN-nommer.
Ure van diens
U kan 311 bel en 24 uur per dag, sewe dae per week 'n lewende operateur ontvang. U kan enige tyd 311 bel en 'n kliëntediensverteenwoordiger sal u help om die beste te help.
Wanneer NIE om 311 te bel nie
Die 311-diens vervang nie die 911 noodlyn nie . Jy moet steeds 911 bel in die geval van 'n noodgeval, insluitend maar nie beperk tot brand, besering of 'n misdaad wat aktief gepleeg word nie.